Politique de remboursement et de livraison numérique
Ozil AI Goal propose des packs à paiement unique pour créer des vidéos IA, sans abonnement ni livraison physique. Cette politique explique la mise à disposition des vidéos, les échecs de génération, les erreurs de facturation et les demandes de remboursement.
Exploitant du service : ozilaigoal.app
Dernière mise à jour : 2026-10-19
Livraison numérique
Starter : 1 vidéo pour 6,99 $US ; Creator : 3 vidéos pour 17,99 $US ; Studio : 5 vidéos pour 24,99 $US. Les packs sont achetés une seule fois et les vidéos achetées non utilisées n’expirent pas. Elles deviennent disponibles après confirmation du paiement ; tu choisis le moment où lancer la génération. Les MP4 terminés peuvent être prévisualisés en privé et téléchargés pendant une durée limitée. Une bande-son sous licence peut être ajoutée à la vidéo terminée lorsqu’elle est disponible.
Règle générale de remboursement
Nous examinons les demandes de remboursement en tenant compte du pack acheté, du paiement confirmé, des données de génération et de livraison, de la nature du problème et de la législation applicable. Une vidéo générée et livrée avec succès n’est pas automatiquement remboursable pour un simple changement d’avis. Les vidéos non utilisées ne donnent pas automatiquement droit à un remboursement partiel. Cela ne limite pas les droits impératifs des consommateurs en matière de rétractation ou de remboursement.
Erreurs de facturation et absence de livraison confirmée
Si tu as été facturé deux fois, as payé un montant incorrect, n’as pas reçu les vidéos achetées ou qu’une panne du service confirmée a empêché leur livraison, contacte support@ozilaigoal.app. Nous examinerons ta commande et ton historique de génération et, selon les circonstances ou les obligations légales, rétablirons une vidéo, proposerons une autre solution ou procéderons à un remboursement.
Résultat de génération incomplet
L’apparence et les mouvements d’une vidéo IA peuvent différer des exemples. Si une génération échoue ou reste bloquée, si le fichier livré est illisible ou si le résultat est gravement inutilisable, contacte-nous pour examen. Un échec définitif entraîne la restitution de la vidéo utilisée. Pour une vidéo terminée mais gravement défectueuse, nous examinerons la commande et le résultat afin d’envisager une correction, une vidéo restituée ou un remboursement approprié. Nous ne promettons pas de tentatives gratuites illimitées ; un statut technique « réussi » ne suffit pas à écarter un véritable problème de livraison.
Vidéos utilisées et achats uniques
Une vidéo déjà générée et livrée avec succès ne donne généralement pas droit à un remboursement commercial volontaire. Lorsqu’une génération échoue définitivement, la vidéo utilisée pour cette tentative est restituée. Les packs à paiement unique ne se renouvellent pas. Si un remboursement financier est approuvé, les vidéos non utilisées associées à cet achat pourront être retirées.
Comment demander un examen
Contacte support@ozilaigoal.app pour toute question de paiement ou de livraison. Indique la référence de commande ou de paiement, celle de la génération ou de la tâche si nécessaire, une brève description du problème et des captures d'écran pertinentes si elles sont utiles. N'envoie jamais de numéro complet de carte, de code CVV, de mot de passe ou de données personnelles sans rapport avec la demande. Nous examinerons les preuves de paiement et de génération et répondrons conformément aux obligations applicables.
Mode de remboursement et droits légaux
Les remboursements approuvés sont normalement effectués via le moyen de paiement initial ou la procédure de remboursement du prestataire de paiement. Les délais dépendent de ce prestataire ou de ton établissement financier. Cette politique ne limite aucun droit au remboursement, à la rétractation ou à d’autres protections imposées par la loi. Toute mise à jour de la politique indiquera une nouvelle date d’entrée en vigueur.